Płatności w Chatbotach

Polski rynek e-commerce otworzył nowy kanał sprzedaży, który zdecydowanie ułatwi oraz przyśpieszy ścieżkę zakupu. Innowacyjną odpowiedzią na stale rosnące oczekiwania klientów jest wprowadzenie bezpiecznych płatności poprzez… Chatboty.

Tpay oraz KODA są twórcami pierwszego na polskim rynku rozwiązania, które znacznie przyśpieszy oraz uatrakcyjni cały proces zakupów. Jak zapewniają zakupy poprzez chatboty będą bezpieczne dzięki wykorzystaniu płatności BLIKIEM. Sprzedaż poprzez komunikatory jest już mocno popularna w Azji, ale z inną formą rozliczenia, ponieważ trzeba tam podawać wszystkie dane z karty. Płatności BLIKIEM na pewno będą bezpieczniejsze i wzbudzą większe zaufanie klienta.

Proces zakupów oraz płatności jest bardzo intuicyjny oraz odbywa się w całości na Messengerze. W trakcie rozmowy z chatbotem klienci mogą wybrać produkt oraz podać rozmiar oraz sfinalizować sprzedaż. Rozwiązanie jest szybkie i wygodnie. Klient nie musi przełączać się na inne podstrony, więc automatycznie skraca się ścieżka zakupowa i zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka.

Proces zakupowy jest podobny do tych, które odbywają się w sklepach stacjonarnych z tą różnicą, że jest całkowicie online. Po rozpoczęciu rozmowy przez klienta, bot automatycznie zaproponuje zakup wybranego produktu. Na samym końcu prosi o kod BLIK w celu finalizacji zamówienia i voilà zakupy skończone.

Pierwszą na rynku firmą, która wdrożyła taką formę sprzedaży jest marka Myszojeleń. Zobaczcie jak wyszedł nasz test:

Rzeczywiście forma oraz szybkość momentu finalizacji sprzedaży nas pozytywnie zaskoczyła. Jest bardzo intuicyjna, natomiast nie wiemy w jaki sposób bot zachowywałby się mając do zaproponowania kilka produktów naraz lub różnorodnego asortymentu.

Twórcy zapewniają, że sprzedaż przez chatboty będzie również dostępna na stronach internetowych oraz innych komunikatorach, pracują również nad wprowadzeniem rozwiązania głosowego.

Bez dwóch zdań jest to przełom na polskim rynku, który maksymalnie skraca ścieżkę sprzedaży oraz uatrakcyjnia ją pod względem odczuć klienta. Bardzo dużym plusem jest prowadzenie klienta przez asortyment poprzez doradcę online co będzie minimalizować ilość porzuconych koszyków.

Angelika Englert
Specjalista ds. reklamy w MassInternet